Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Patagonia Québec.
Quels sont les délais de livraison pour le Québec ?
Pour les commandes passées au Québec, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de produits neufs, non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans un délai de 30 jours suivant l'achat. Les frais de retour sont gratuits pour tous les échanges effectués au Canada.
Vos vêtements sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par la Garantie Ironclad. Si l'un de nos vêtements ne vous donne pas entière satisfaction ou présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à le réparer, le remplacer ou le rembourser.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé par courriel. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre site.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau. En cas de doute, notre service client est disponible pour vous conseiller.